В Югре развивается институт сервисного уполномоченного

АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» в рамках Национальной социальной инициативы занимается развитием института региональных сервисных уполномоченных. В Югре он уже действует.

Региональный сервисный уполномоченный (РСУ) – человек,  который вместе с командой сервис-дизайнеров выступает «посредником» между государством и гражданином.    

Совместно с командой Центра сервисных решений и технологий в социальной сфере Югры сервисный уполномоченный исследует опыт людей в различных жизненных ситуациях, на основании этого опыта проектирует решения. Его команда проводит исследования и приступает к внедрению разработанных проектов совместно с региональными органами власти.

Так, опираясь на запросы граждан, создается для них наиболее удобный и понятный алгоритм получения государственных услуг и мер поддержки в социальной сфере.

Программа реализуется в рамках Национальной социальной инициативы – системы непрерывных улучшений процессов предоставления услуг и сервисов в социальной сфере, включающая внедрение новых подходов и методик, тиражирование практик, поддержку передовых лидерских проектов.

Центр сервисных решений и технологий в социальной сфере Югры расположен на базе Регионального института управления.