Волонтерство как часть деятельности некоммерческой организации
Как привлекать волонтеров к деятельности НКО – ответ на этот вопрос дает ответ руководитель «Лаборатории успеха» - агентства по повышения информационной грамотности в медиапространстве Александра Важенина. По ее мнению, привлечение волонтеров к деятельности НКО даёт возможность перераспределить многие обязанности между участниками проектов, а, значит, увеличить социальный эффект от проводимой работы, охватить больше аудитории и улучшить качество предоставляемых товаров или услуг.
«Как правильно организовать работу с волонтерскими сообществами и при этом раскрыть потенциал каждого из их участника - рассмотрим на конкретном примере - реализации проекта «Новая история югорского ремесленничества».
В самом начале своей работы мы обратились не только к действующим в нашем городе добровольческим центрам, но и к главной волонтёрской платформе на территории России и в странах СНГ - Добро.ру., - сообщила Александра. - К сожалению, не все руководители некоммерческого сектора знают, на сколько богат её функционал - большинство привыкли использовать его только для выставления волонтёрских часов, однако, руководители НКО могут научиться различными способами привлекать волонтёров в долгосрочной перспективе, овладеть или выработать собственную систему оценку качества предоставляемой помощи и затем выдавать сертификаты за участие в волонтерской деятельности».
Любая подтверждённая организацией активность волонтёра отображается на его странице, включая проходимые им бесплатные образовательные курсы различного профиля.
В рамках проекта «Новая история югорского ремесленничества» были созданы 10 различных вакансий для волонтёров - нам требовалась помощь от перевода текстов до фото- и видеосъёмки мероприятий, на которую, кстати, откликнулись занимающиеся в МедиаЦентре местного Сургутского политехнического колледжа. Ребята имели большой опыт работы по созданию видеоконтента и были приглашены на встречу мастеров - результатом стал смонтированный за несколько часов качественный проморолик и несколько видеоинтервью с ремесленниками.
Платформа Добро.ру постоянно обновляется - не удивимся, что в скором времени она станет полноценной социальной сетью, где можно общаться друг с другом, оценивать результаты действий и выражать благодарность за проявленный интерес к проектам. Всё это делать - в режиме онлайн, находясь, где угодно.
Проект «Новая история югорского ремесленничества» охватывает более двух десятков муниципалитетов. Физически организаторам встретиться со всеми участниками проекта невозможно и здесь также на помощь пришла платформа добро.ру. Через неё были найдены во многих регионах Югры волонтёрские сообщества, которые впоследствии распространили информацию о проекте, открывшемся наборе участников. Ребята из сообществ до проекта не были знакомы с креативными кластерами их населённого пункта, а также с их резидентами, их креативными продуктами.
Что следует вынести из всей этой истории?
1. В начале работы важно понимать принципы, на которых строится взаимодействие некоммерческой организации и волонтерских сообществ, индивидуальных добровольцев.
2. Необходимо правильно поставить цель взаимодействия и учесть при этом интересы всех сторон, не только свои. Для волонтёров ими могут быть получение нового опыта или появление интересных знакомств.
3. Стоит помнить, что в большинстве своём придётся иметь дело со школьниками - для них получение волонтёрских часов может быть «жизненно необходимым» при поступлении в престижный вуз, а, значит, они сами заинтересованы в качественном выполнении заданий. Ваша же задача - сделать задания доступными для понимания и выполнения.
4. Важно с самого начала учиться строить доверительные отношения с каждым волонтером. Личные встречи, информационная поддержка и прямой контакт руководителя НКО с руководством волонтерского центра могут помочь улучшить и без того успешное взаимодействие.
5. Далеко не все умеют пользоваться платформой. Некоторые волонтёры готовы помогать, однако, сталкиваются с техническими сложностями - здесь важно вовремя оказать поддержку и помочь сориентироваться в функционале. Вы можете составить заранее подробную инструкцию по работе или упростить требования для выполнения волонтёрских заданий.
Интересно, что платформа Добро.ру предлагает инструменты не только для оценки деятельности волонтеров, но и для получения обратной связи со стороны волонтеров о деятельности вашей организации. Ребята так же могут выставлять вам оценки и оставлять отзывы, которые впоследствии будут иметь вес для улучшения вашего рейтинга и получения значка верификации.
Верификация НКО - важная деталь и на неё многие волонтёры обращают внимание. Она является гарантом доверия и качества взаимодействия с людьми, выполнения своей общественно-значимой работы.
Для прохождения верификации необходимо выполнение определенных условий, таких как: предоставление информации о регистрации организации, размещение в открытом доступе некоторых документов и презентаций, постоянное увеличение количества заявок от волонтеров, выполняемость задач и получение положительных отзывов.
По мнению Александры Важениной, при грамотном построении отношений между НКО и волонтёрами выигрывают всегда две стороны - у обеих укрепляется репутация и растёт доверие к их деятельности. При этом развитие добровольческого движения в вашем регионе всегда имеет множество плюсов для всей территории.
