Офлайн-курс по цифровой грамотности для пенсионеров "Сквозь поколения"

Целевая аудитория проекта — пенсионеры города Советский (ХМАО-Югра) в возрасте 60+, испытывающие трудности в использовании цифровых технологий и нуждающиеся в обучении базовым навыкам работы со смартфоном, порталом «Госуслуги» и мессенджерами. Это люди с низким (19 067 рублей) и средним(36 тысяч рублей) уровнем дохода, свободным графиком, ценящие живое общение и нуждающиеся в помощи при записи к врачу, оплате услуг, общении с семьёй. Ключевые проблемы целевой аудитории: цифровая неграмотность, страх перед технологиями, уязвимость перед мошенниками, социальная изоляция (особенно при наличии родственников в других городах), бытовые трудности из-за невозможности пользоваться онлайн-сервисами. Проект охватит 40 пенсионеров, которые пройдут 5-месячный офлайн-курс «Сквозь поколения» на базе БУ «Советский политехнический колледж» и Центра активного долголетия "СОВЕТский характер". Выбор целевой аудитории обусловлен высоким социальным запросом, отсутствием доступных бесплатных курсов в городе.

Проект «Офлайн-курс по цифровой грамотности для пенсионеров «Сквозь поколения» представляет собой бесплатный 5-месячный курс для 40 пенсионеров города Советский (ХМАО-Югра), направленный на освоение базовых цифровых навыков: работа со смартфоном, портал «Госуслуги» (запись к врачу, оплата налогов, получение справок), мессенджер «Мах» (текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки). Занятия проводятся в малых группах (до 10 человек) с индивидуальным подходом, с привлечением волонтёров-студентов БУ «Советский политехнический колледж».

Обоснование социальной значимости:

В городе Советский отсутствуют регулярные бесплатные офлайн-курсы по цифровой грамотности для пенсионеров. При этом целевая аудитория (пенсионеры 60+) сталкивается с комплексом проблем: цифровая и социальная изоляция, уязвимость перед мошенниками, страх перед новыми технологиями, отсутствие возможности самостоятельно записаться к врачу, оплатить налоги и общаться с родными через видеозвонки. Предварительное анкетирование и общение с Советом ветеранов подтвердили высокий социальный запрос на обучение.

Проект соответствует приоритетам социальной политики Югры, направленным на повышение качества жизни старшего поколения, преодоление цифрового неравенства и укрепление межпоколенческих связей. Ожидаемые результаты: 40 обученных пенсионеров, снижение их уязвимости перед мошенниками, уменьшение социальной изоляции, повышение качества жизни через самостоятельное пользование цифровыми сервисами. Отработанная модель курса может быть тиражирована в другие населённые пункты Советского района и Югры.

Проблема:
1. Изолированность (когда родственники находятся в другом городе, то общение с ними затрудняются. Для этого и существуют социальные сети. Так же у них ограниченность доступа к досуговым ресурсам)
(Каждый третий пенсионер страдает от одиночества, усугубленного технологической изоляцией. https://interpensioner.ru/2025/10/02/v-tsifrovoy-izolyatsii-menshe-poloviny-pensionerov-polzuyutsya-internetom-menshe-treti-messendzherami/)

2. Кибермошенничество (слабая цифровая грамотность, доверие: делает лёгкой мишенью. По данным из интернета "В 2025 году объём средств, похищенных у российских пенсионеров, превысил 3,5 млрд рублей. Размер ущерба в отдельных случаях составил от 30 тысяч до 20 миллионов рублей, при этом отмечается рост числа инцидентов с крупными суммами — свыше 5 миллионов рублей")
(В 2025 году жители Югры перевели мошенникам в общей сложности 2,5 миллиарда рублей. https://dzen.ru/a/acjtwFVorWZx1-xP)

3. Психологический дискомфорт ( постоянная мысль "Я отстаю от времени", а так же страх перед новым "слишком сложно" )
(Страх сломать его, нажав не на ту кнопку: так ответили 83% опрошенных. https://life.ru/p/1794477)

4. Бытовые сложности ( проблемы с заказом продуктом, лекарств и такси; трата времени на посещение офисов; а так же сложность записи к врачу ( к некоторым специалистам легче попасть через запись на Госуслугах, нежелеи через звонок в больницу))

Календарный план реализации проекта «Сквозь поколения» (1.10.2026-28.02.2027):

Октябрь 2026 (1–31 октября): информационная кампания по набору 40 пенсионеров, разработка и распространение афиш и флаеров, размещение объявлений в местах скопления целевой аудитории.

Ноябрь 2026 (1–14 ноября): набор 40 участников, формирование 4 групп по 10 человек, инструктаж волонтёров-студентов. (15–28 ноября): Модуль 1 «Основы работы со смартфоном» (6 часов). (29–30 ноября): старт Модуля 2 «Мессенджер «Мах»».

Декабрь 2026 (1–14 декабря): завершение Модуля 2 «Мессенджер «Мах»» (6 часов), проведение Практикума №1. (15–28 декабря): Модуль 3 «Портал «Госуслуги»» (6 часов). (29–31 декабря): старт Модуля 4 «Кибербезопасность и полезные сервисы».

Январь 2027 (1–14 января): завершение Модуля 4 (6 часов), проведение Практикума №2. (15–21 января): индивидуальные консультации для отстающих участников. (22–28 января): итоговая беседа, вручение 40 сертификатов. (29–30 января): создание закрытого чата выпускников в мессенджере «Мах».

Февраль 2027: подведение итогов всех мероприятий

Ожидаемый эффект: В результате прохождения
Офлайн‑курса пенсионеры приобретут практические навыки использования цифровых технологий в повседневной жизни: научатся пользоваться смартфоном и компьютером, работать с порталом Госуслуг, оплачивать коммунальные услуги онлайн, записываться к врачу через электронную регистратуру, общаться с родными через мессенджеры и социальные сети. Это позволит им сократить зависимость от посредников (родственников, социальных работников, соседей) при решении бытовых и административных задач — и тем самым повысит самостоятельность и уверенность в собственных силах.
Участники освоят безопасные способы взаимодействия в цифровой среде: распознавание фишинговых писем и мошеннических схем, создание надёжных паролей, корректное обращение с персональными данными. Благодаря этому снизится их уязвимость перед кибермошенниками, что напрямую решает проблему социальной незащищённости пожилых людей в цифровом пространстве.

Повышение цифровой грамотности и качества жизни 40 пенсионеров города Советский (ХМАО-Югра) путём создания условий для преодоления цифрового разрыва между поколениями в рамках 5-месячного офлайн-курса «Сквозь поколения», в ходе которого участники освоят базовые навыки работы со смартфоном, уверенное использование портала «Госуслуги» и мессенджера «Мах», что позволит снизить их уязвимость перед мошенниками, уменьшить социальную изоляцию и укрепить связь с семьёй и обществом.

1. Организация информационной кампании и набор 40 пенсионеров города Советский для участия в курсе (первый-второй месяц проекта). Распространение информации через Совет ветеранов, колледж, библиотеку, отделение Социального фонда; анкетирование для определения уровня подготовки; формирование 4 групп по 10 человек.
2. Разработка и проведение 5-месячного офлайн-курса «Сквозь поколения» (не менее 24 академических часов). Разработка адаптированной программы (4 модуля: смартфон, мессенджер «Мах», портал «Госуслуги», кибербезопасность); проведение групповых занятий (до 10 человек); подготовка наглядных материалов с крупным шрифтом; привлечение волонтёров-студентов для индивидуальной помощи.
3. Организация практических занятий и индивидуального сопровождения для закрепления навыков (не менее 2 практикумов за проект). Проведение занятий-повторений, индивидуальные консультации для отстающих, создание «памяток выпускника», организация телефонной «горячей линии» поддержки.
4. Проведение итоговой беседы и создание сообщества выпускников для долгосрочной поддержки (последняя неделя проекта). Вручение 40 сертификатов, создание закрытого чата выпускников в мессенджере «Мах», проведение регулярных «часов вопросов» силами волонтёров, анкетирование участников.