Онлайн платформа-агрегатор с применением искусственного интеллекта в сфере информационных технологий и ремонта техники "Инженеры России"

Интеллектуальная онлайн платформа-агрегатор "Инженеры России" представляет собой инновационное решение для автоматизации и оптимизации процессов предоставления ИТ-услуг и ремонта техники. Платформа объединяет заказчиков и исполнителей, предоставляя единый инструмент для эффективного взаимодействия и мониторинга.
Основной функционал платформы включает автоматический подбор исполнителей с использованием алгоритмов искусственного интеллекта, которые анализируют данные о предыдущих заказах и оценках клиентов. Это позволяет минимизировать время поиска и повысить точность подбора специалистов. В основе алгоритмов лежит модель весов, которая учитывает многофакторные параметры, включая квалификацию, опыт работы, отзывы и профессиональные навыки. Искусственный интеллект также используется для мониторинга выполнения задач, предсказания возможных задержек и предложений по оптимизации процессов. Аналитические инструменты собирают и обрабатывают данные в реальном времени, предоставляя пользователям детализированные отчеты и рекомендации.
Проект направлен на разработку новой методики поиска лучших исполнителей в области цифровых технологий и создание программно-технического продукта, который объединяет рынок услуг в сфере ИТ и ремонта техники. Это обеспечит интеграцию сервисных центров и ИТ-компаний России, вовлечение нетрудоустроенных специалистов, предоставление рабочих мест для людей с инвалидностью, исключение возможностей мошенничества и повышение качества услуг.
Платформа автоматизирует ключевые бизнес-процессы: управление заявками, распределение задач и контроль качества выполнения услуг. Аналитические инструменты собирают и обрабатывают данные в реальном времени, предоставляя пользователям детализированные отчеты и рекомендации для оптимизации процессов. Интерактивная карта позволяет пользователям находить и просматривать объявления о предоставляемых услугах, улучшая географическую доступность. Функции социальной сети позволяют оставлять отзывы, оценивать исполнителей и получать персонализированные рекомендации.
Платформа также включает возможности BI-аналитики (бизнес-аналитики), что позволяет проводить глубокий анализ данных, выявлять тенденции и паттерны, а также предоставлять ценные инсайты для улучшения бизнес-процессов и принятия стратегических решений. Платформа "Инженеры России" значительно улучшит процессы предоставления ИТ-услуг и ремонта техники, повышая их эффективность и качество благодаря использованию передовых технологий искусственного интеллекта.

Актуальность проблемы
1. Рост рынка IT-услуг и ремонта техники:
• Объем рынка IT-услуг в России в 2023 году составил 2,1 трлн рублей, что на 8,8% больше по сравнению с 2022 годом.
• Объем рынка услуг по ремонту бытовой техники и электроники в 2023 году составил 38,3 млн услуг, что на 8% больше, чем в 2021 году.
• Спрос на ремонт бытовой техники в 2023 году вырос на 20-25%.
2. Дефицит IT-специалистов:
• В российском IT-секторе работают более 700 тыс. человек, но требуется еще 500-700 тыс. специалистов. Текущий пул вакансий заполнен лишь на 55-60%.
• Средняя зарплата в IT-секторе в 2023 году составляет 170 000 рублей.

Проблематика и необходимость автоматизации
1. Многообразие параметров для подбора исполнителей
Для поиска квалифицированного исполнителя необходимо учитывать множество параметров, таких как квалификация, опыт работы, стоимость услуг, географическое расположение, отзывы и рейтинги, наличие необходимого оборудования, гарантии и сроки выполнения, языковые и коммуникативные навыки, соблюдение стандартов безопасности, специализация на конкретных видах работ.
2. Процессы поиска исполнителя
Для физических лиц: ввод требований и предпочтений, поиск по базе данных исполнителей, оценка предложений по параметрам, выбор исполнителя, заключение договора, контроль выполнения работ.
Для юридических лиц: ввод комплексных требований и спецификаций проекта, поиск и анализ предложений от исполнителей с использованием ИИ, сравнительный анализ предложений и выбор исполнителя на основе объективных критериев, управление контрактацией и выполнением работы через платформу.
3. Необходимость экспертов и автоматизации
Текущий процесс подбора исполнителей требует значительного внимания экспертов, что ведет к высоким затратам и рискам ошибок. Использование ИИ позволяет автоматизировать этот процесс, снизить затраты и повысить объективность и точность подбора.
4. Затраты времени и ресурсов
Компании тратят до 30% рабочего времени на поиск и подбор специалистов. Внедрение ИИ может сократить это время до 70% и снизить затраты на подбор специалистов на 20-30%.
5. Уровень мошенничества и вопрос доверия
Уровень мошенничества в сфере онлйн-услуг в России составляет около 15% от всех транзакций. В 2022 году зарегистрировано 50 тыс. случаев мошенничества, связанных с ИТ-услугами.
В современных условиях бизнеса, особенно в сфере информационных технологий (ИТ) и ремонта техники, компании и граждане сталкиваются с многочисленными проблемами при подборе квалифицированных специалистов.

1. Разработка и внедрение инновационной платформы "Инженеры России" для автоматизации и оптимизации ИТ-услуг и ремонта техники с использованием передовых методов искусственного интеллекта и машинного обучения.
2. Создание и тестирование новых алгоритмов и технологий для автоматического подбора исполнителей, обеспечивающих высокую точность и скорость подбора.
3. Разработка методов автоматического анализа и оптимизации управленческих, организационных и производственных процессов с использованием виртуализации и цифровизации услуг.

1. Разработка системы автоматического подбора кадров для ИТ-услуг.
2. Обеспечение трудоустройства людей с ограниченными возможностями через цифровую платформу.
3. Создание алгоритмов машинного обучения для оптимизации производственных процессов.
4. Внедрение решений для поддержки самозанятых и малого бизнеса в сфере цифровых технологий.
5. Разработка модуля семантического поиска специалистов и услуг.
6. Интеграция с государственными системами для обеспечения социальной поддержки и трудоустройства.
7. Автоматизация процесса управления заказами и выполнения ИТ-услуг.
8. Создание инструментов для повышения квалификации в области ремонта техники.
9. Обеспечение инклюзивных условий для дистанционной работы в сфере ИТ.
10. Разработка модуля аналитики для анализа эффективности производственных процессов.