Проблема и целевая группа проекта. Определение целевой группы.

Мы с вами помним, что социальный проект всегда ПРО людей и ДЛЯ людей.

Целевая группа – это те люди, на которых будут направлены мероприятия проекта, те, кто ощутит на себе социальный эффект положительных изменений по итогам реализации проекта.

Целевая группа – это:

1. чаще всего 1 группа людей;

2. те, с кем вы будете работать в проекте.           

Если так произошло, что вы считаете, что в вашем проекте не одна целевая группа, то есть правило: 1 целевая группа – 1 комплекс мероприятий – 1 группа результатов. Это значит, что для каждой целевой группы (если она у вас в проекте не одна) необходимо разработать комплекс мероприятий и группу результатов по ним.

Важно помнить, что целевая группа проекта – люди, которых объединяет общая проблема или потребность. В том числе есть общие социально-демографические характеристики: пол, возраст, место жительства и учебы, интересы и др.

Социальный эффект от мероприятий социальных проектов затрагивает обычно многих людей – это похоже на эффект расходящихся кругов на воде и авторам бывает трудно определить конкретно одну целевую группу проекта, в связи с этим, очень часто путают два таких понятия, как целевая аудитория проекта – благополучатели и заинтересованные стороны – косвенные благополучатели.

В отличие от целевой группы, заинтересованные стороны не являются непосредственными благополучателями результатов реализации проектных мероприятий.

Предлагаем на примере вместе выделить потенциальные заинтересованные стороны и непосредственно целевую группу проекта, разделив их при этом: вы разрабатываете социальный проект, целью которого является открытие новой детской площадки в вашем микрорайоне.

Помним, чаще всего, целевая группа проекта одна. А остальные люди в проекте становятся косвенными благополучателями, теми, кого затрагивает положительный эффект от реализации проекта.

Попробуем разобраться как отличить эти категории благополучателей:

Вы можете заметить, что от реализации проекта из примера в качестве косвенных благополучателей выступает много других людей. И это правда может путать авторов проекта, так как хочется всех этих людей включить в проект в качестве целевой группы, потому что есть фантазия, что все люди получат положительные изменения от проекта.

Избежать этой ошибки очень просто: нужно описывать целевую группу, в первую очередь, через проблему, с которой люди сталкиваются, или потребность, которую они испытывают.

В данном случае целевая группа проекта – дети до 7 лет, проживающие в данном микрорайоне, для которых не организована детская площадка в соответствии с возрастом.

Здесь мы подходим с вами к тому, что формулировка проблемы – один из важных этапов проекта.

Социальная проблема – негативное явление, затрагивающее интересы разных социальных групп и социальных институтов.

Вам необходимо определить и обосновать какая проблема существует в социальной среде у определенной группы людей.

И, соответственно, целью вашего проекта становится решение (смягчение) данной проблемы. На решение проблемы будет направлено все ваше внимание, работа в проекте.

Социальный проект не должен быть нацелен на решение слишком узкого или широкого вопроса. Иначе такой социальный проект может оказаться неудачным.

При выборе социальной проблемы необходимо учитывать следующее:

·         важность данной социальной проблемы для города, поселка, микрорайона, учреждения;

·         масштабность данной проблемы (какое количество жителей заинтересовано в решении данной социальной проблемы);

·         возможность практической реализации проблемы участниками проекта (компетентность и опыт автора и команды проекта).

После того как вы сможете четко сформулировать социальную проблему, над которой вам предстоит работать обратите внимание на такие существенные критерии, как:

·         посильность проекта для команды;

·         сумма затрат и сроки необходимые для реализации проекта и ожидаемые результаты.

Каким образом можно определить проблемное поле?

Оглянитесь вокруг, вам нужно понять, какие есть проблемы, которые не устраивают не только отдельного человека, но и людей вокруг (на уровне округа, города, улицы, вашего направления в работе и др.). 

Определите целевую группу своего проекта: людей, на решение/смягчение проблемы которых направлена деятельность в рамках проекта.  Мы уже говорили о том, что эти люди называются благополучателями и именно они должны будут ощутить положительные изменения по итогам проекта, и именно с ними/для них будут проводиться мероприятия в рамках проекта.

Определитесь с географией проекта: на какой территории вы собираетесь работать – в каком-то конкретном дворе, учреждении, одном районе города, в одном городе, в целой области?

Мы рекомендуем в качестве инструмента для поиска проблемного поля использовать один из вариантов «Мозгового штурма», например: каждый член команды озвучивает не менее 5 идей, которые, по его мнению, волнуют население и озвучивает их остальным членам группы. Все идеи важно зафиксировать на бумаге. Все полученные в результате «Мозгового штурма» идеи подвергаются проверке посредством SWOT-анализа или проверяются с помощью методики SMART, где вы рассматриваете все зафиксированные идеи прежде всего на:

·         посильность проекта для команды (обладает ли команда необходимым уровнем опыта и компетенций для решения этой проблемы);

·         сумму затрат и реально ли решить/смягчить имеющуюся проблему за 1 год, или для этого нужен более длительный временной период и какие ожидаемые результаты вы можете получить за это время.

После своеобразного просеивания у вас останется лишь часть проблем, которые подходят вам для работы. Выберите одну!

Особенно, если вы пишете социальный проект в первый раз, так у вас получится не распылять свое внимание, а удерживать фокус на одной проблеме.

Проблема должна отличаться несколькими характеристиками: она должна быть актуальной, решаемой, обоснованной и ее решение должно быть уникальным. Для того, чтобы проблема вашего проекта соответствовала критериям актуальности и обоснованности – проведите онлайн опрос или исследование вашей целевой группы – тех людей, которые будут принимать участие в мероприятиях вашего проекта и чью проблему вы планируете решить. Развейте ваши домыслы, опросив людей, например: Считают ли они сами, что такая проблема существует? Как решают проблему самостоятельно? Видят ли какие-либо пути решения проблемы? Как они относятся к тому, что решить проблему можно реализовав ваш проект? Приняли бы они в нем участие? Но, если нет возможности провести собственное исследование или опрос, обратитесь к официальным источникам информации, статистики – это могут быть доклады, выступления, интервью руководителей федерального, регионального и муниципального уровней касающиеся вашей темы, различные статистические данные, выступления представителей власти, науки, культуры, здравоохранения. Так вы сами увидите и сможете подтвердить документально, что проблема действительно есть у целевой группы.